每当有关于新产品中的硬件或设计问题的报告时，公司通常给出的对策就是轻描淡写该问题的严重性或扩散性，声称此问题仅影响极少数情况。但是，当Google最终回答有关Pixel 5的屏幕与其机身之间出现间隙的问题时，Google的言辞可能会提高到一个新的水平。除了让车主放心，他们的手机仍然像未受影响的手机一样防尘和防水外，Google的官方声明是这是手机设计的正常组成部分。
确实有少数Pixel 5拥有者报告称注意到手机的显示屏和边框之间存在很小的差距。间隙的大小和位置各不相同，因此实际上不可能将其归因于单个原因。这自然引起了人们的担忧，即差距可能扩大，或者可能冒着液体和灰尘进入的危险，而这两种情况都已被Google驳斥。
公平地说，至少基于最近的手机故障，车主可能并没有真正要担心的事情。所用的粘合剂量几乎可以使手机防水，防尘，大夹子可以将屏幕牢牢固定在适当的位置。如果电话难以故意打开，则意外地打开电话甚至会更加困难。
但是，谷歌的官方答复仍然让人难以置信。显然，将其称为手机设计的正常部分几乎感觉就像是被掩盖了。谷歌表示，它将与业主单独解决他们的担忧。
这种差距没有任何功能上的后果，这个问题还不够广泛，不足以引起任何恐慌，但谷歌应该将其留在那儿，而不是试图为之辩解。大多数手机都不会表现出这种差距，因此考虑到像素5的设计可以说出了音量。考虑到这并不是Pixel手机第一次出现硬件和设计问题，对于Google作为手机制造商的声誉而言，它肯定不是很好。
