对于百货商店来说，可能没有时间去做精妙的事了。现在是重塑的时候了。
过去两周的大量零售收入清楚地表明，虽然美国人继续购物，但他们越来越多地没有在百货商店登记。JC Penney公司，科尔和诺德斯特龙都变成在令人失望的第一季度业绩 -尽管在沃尔玛和Target强劲的盈利。
Kohl’s店开业至少12个月的销售额下降了3.4%，远远低于分析师预期的0.2% - 这是两年来首次同店销售额下滑。Penney的同店销售额下降了5.5%，差于预期的下降4.2%。Nordstrom撤回促销活动以提高利润，但这种做法适得其反。销售额下降，并削减了全年的利润预期。
虽然每个百货连锁店都面临着自己的一系列障碍，但所有这些都是共享一个大型商店，这是购物者步行量下降的负担。随着服装零售商Reformation和Untuckit等在线品牌的崛起，这些品牌的影响力下降。在过去几年中，所有这些都取得了不同程度的修饰和改进，但没有一个像沃尔玛和塔吉特这样的零售商完全发展。
沃尔玛 支付30亿美元收购互联网零售商Jet.com，通过该网络零售商Jet.com 建立了一系列在线品牌，如Bonobos和ModCloth。它正在为其商店增加兽医诊所，现在开设了一家在线宠物药店。这家零售商还改变了其地理位置，在印度投资数十亿美元，因为它希望远离英国。它在美国投资当天交付，并将部分商店转变为配送中心。
与此同时，Target已经从折扣店变成了一个时尚的一站式目的地。它正在改造其商店，使服装部分看起来像一个精品店，它的化妆部分像丝芙兰及其杂货部分更现代。
但无论是对品牌的忠诚度，对失去购物者的恐惧还是仅仅是商业限制 - 今天的美国百货公司仍然是十年前的情况。
百货公司部分受地域限制。除了Kohl’s之外，许多人仍然位于商场，即使那里的交通量下降。这与Target和Walmart等零售商形成鲜明对比，后者很少位于商场。
这意味着百货商店更难通过诸如“点击和收集”之类的举措来转变他们的电子商务业务，其中购物者可以方便地在线选择商品以及在商店快速收取商品的即时满足感。这个选项对沃尔玛和Target的业务都起到了推动作用，但是当购物者需要到商场购买时，它就不那么方便了。Target本季度的电子商务销售额增长了42%，这主要归功于其在线订单的路边接送服务。