周一早上，Gmail和云端硬盘之类的Google服务关闭了大约45分钟，导致许多Workspace用户无法完成工作。事件发生后，谷歌承诺将对所发生的事情进行调查。在9to5Google发现的帖子中，它现在分享了其发现。
中断的中心是Google迁移到其User ID Service的工作，该服务可对您的帐户凭据进行身份验证。问题始于十月份，当时该公司迁移到一个新系统来分配系统资源，同时将部分旧系统保留在原处。
在保留这些旧组件后，它们错误地返回了有关使用率为零的错误。如果不是在公司已设置的宽限期内，则中断会更早发生。不幸的是，该修补程序已过期，并且其自动化系统开始表现出好像是真正的问题一样。Google采取了防范措施来防止此类问题的发生，但并不是为了处理星期一早上发生的确切案件而采取的措施。
谷歌表示：“对于此次事件对我们的客户及其业务的影响范围，我们深表歉意。”“我们非常认真地考虑任何会影响客户可用性和可靠性的事件，尤其是跨越多个地区的事件。”
尽管该公司的工程师能够相对迅速地解决该问题，但谷歌表示，它计划实施新措施，以防止将来出现类似情况。特别是，它的目标之一是在断电导致其服务中断时更好地进行通信。它还计划改进其监视系统，以便可以更快地捕获错误的配置。
