三星Galaxy Note 7的传奇不断发展。在两次召回之后，该危险的，可能爆炸的设备已被取消，现在三星必须处理这些设备在释放过程中造成的混乱。三星的一些客户在其Note 7s爆炸后遭受了财产损失，据《卫报》报道，他们对三星如何对待他们不满意。
据报道，Galaxy Note 7在伊利诺伊州约翰·巴威克(John Barwick)的房屋中爆炸，释放出“一米长的火焰”，巴威克说的声音听起来像是“一整束火花全部被点燃”。巴里克告诉《卫报》，Note 7“在我们的床，床垫，窗帘和地毯上都喷了化学品”，他估计损失约为9,000美元。巴里克(Barwick)与三星电子(Samsung Electronics)联系，并最终被转介给该公司的保险公司三星消防(Samsung Fire&Marine)。
据巴威克(Barwick)称，三星保险部门表示，它将不支付损坏物品的重置成本，而仅支付“折旧价值”。“我们并不是在寻求大量资金来使自己从中致富。” 巴威克说。“我们只想变得完整。”
“看来三星的首要任务是取回那部手机。” 巴里克告诉 卫报。“我告诉他们，我很乐意允许他们对其进行检查，以确保索赔是真实的，但是在一切都变好之前，我不会放弃监护权。”
来自弗吉尼亚州里士满的肖恩·明特(Shawn Minter)也有类似的故事。当他的Galaxy Note 7发生故障时，听起来“就像是烟花或宇宙飞船即将起飞”。该设备烧毁了他的床头柜，使房间里充满了烟雾。三星一直没有反应。他告诉《卫报》：“他们只对取回电话感兴趣。” “一旦我告诉他们我将电话交给消费品安全委员会(CPSC)，他们就黑了。” 现在，当Minter与三星联系时，他被带到了公司的保险部门。
韦斯利·哈佐格(Wesley Hartzog)在南卡罗来纳州的车库里装有Note 7，被烧毁，怀疑该设备引起了大火。火灾使他的房子“无法居住”，事发后，他和他的两个女儿在朋友的住所避难，然后在旅馆自费避难。Hartzog说，三星的一名员工最初承诺向该公司支付住宿费，但Hartzog告诉《卫报》：“第二天，三星火灾与海洋保险公司打电话给我，并说这不会发生。我觉得那真的不专业。”
