Galaxy Note 7可能会成为有史以来最灾难性的手机发布。发射后不久，有关该设备爆炸的报道开始滚动，给客户造成轻伤并烧毁汽车。 停止了销售，并召回了250万台设备。在对Note 7 进行重新设计后，更换了“有缺陷的” 设备， 并恢复了销售……然后开始 出现有关该设备仍在爆炸的报告。已经开始进行第二次召回 ，并且Galaxy Note 7被宣布死亡。三星甚至派出陶瓷衬里的防火棺材来退货。
每个人都开始怀疑我们是如何做到这一点的，并且报告正从整个Internet涌入。
对于第一次召回，三星已承认应归咎于其子公司三星SDI。理由是石药集团主席埃利奥特凯，布隆伯格说，“由三星SDI生产的电池已经被内置在手机车厢略微偏大。安装它们已经卷曲电池的角落，他们造成短路和过热”，而新《纽约时报》 表示：“ SDI电池内部的极板在圆角附近彼此太靠近，因此很容易发生短路。”
对于替换的Note 7s，三星转用了其另一家电池供应商Amperex Technology Ltd(ATL)，那么为什么替换的电池也会着火呢?调查仍在进行中，因此尚无确切答案。
英国《金融时报》援引“一位与三星高管交谈的人”将第二轮问题归咎于“对处理器进行了调整，以加快手机的充电速度，”这可能是指三星的快速充电功能。许多手机在不充电时都在爆炸，但是三星的定制快速充电方法可能会削弱电池结构的某些部分。
另一方面，彭博社援引“熟悉政府机构与三星讨论的人士”的话说，问题出在ATL的电池上。该报告很好地证明了“明显的新故障可以解释为什么三星会突然在[Note 7]上拔掉插头” —如果ATL的电池也有问题，那么三星将没有任何可行的电池可放入该设备中。
《纽约时报》 为我们提供了三星幕后的诱人外观，并称召回测试过程因不想创建纸质记录而受到阻碍。《泰晤士报》 称：“数百名试图找出问题的三星测试人员无法轻松地相互交流，这无济于事。” “由于担心诉讼和传票，三星告诉参与测试的员工保持有关测试的离线沟通，这意味着没有电子邮件被允许。”
该报告还指出，在发布前一个月，三星在内部以及诸如AT&T和Verizon等运营商合作伙伴处对“ Notes Note”进行了数百次测试，并且从未发现电池问题。不管是什么引起Note 7爆炸，诊断都是一个棘手的问题。我们仍在等待CPSC发出第二次召回通知，其中可能会有一些答案。
