至少在联想首席执行官杨元庆看来，人工智能将继续存在。在参加MWC 2018媒体圆桌会议时，袁庆在继续详细讨论AI之前，解释了AR和VR体验如何成为公司的重中之重。
他解释说，该公司正在寻找通过联想智能显示器和基于Alexa的MotoMod之类的初步产品将AI添加到未来设备中的方法。实际上，联想最新的Yoga 730也支持Alexa，进一步证明了他的观点。
在幕后，联想正在通过简单的语音命令进一步深入研究AI。
该公司正在利用AI来研究涵盖消费者和B2B市场的大数据，希望能够预测对某些产品的需求，甚至驱动将来发布哪些产品。
元庆评论说：“随着产品线变得越来越复杂，我们可以比以往更轻松地关注市场需求。”
乐意效劳
AI不仅要努力应对市场趋势，而且要满足公司客户服务需求。
根据元庆的说法，聊天机器人可以回答将近百分之五十的客户通过其网站进行的查询。
这些聊天机器人的效率和响应质量得到持续监控，并且经常进行调整以从客户请求中学习并为查询提供更好的解决方案。