面部识别正成为一种流行的生物特征认证方法，但它带有隐私问题。在世界范围内，面部识别也被用于监视。结果，该技术很少被使用，并且几乎立即引起了人们的关注。看来，科技创业公司希望使用面部识别来验证其客户。据报道，著名的食品科技创业公司Chaayos正在要求顾客使用面部识别功能进行登机。看来该公司正在逐步从使用电话号码来验证用户身份。
Chaayos已经在每次付款时要求其客户提供手机号码。该电话号码随后绑定到会员计划。看来该公司现在将使用面部识别来验证其客户。Medianama发现该公司在其德里的一家门店中测试面部识别。据报导，该插座有一个平板电脑设备，要求用户站在相机前办理登机手续。面部数据用于验证，而不是用于将OTP发送给用户的当前系统。
目前，Chaayos要求其客户在下订单之前使用其电话号码进行验证。然后，验证将生成OTP作为验证用户身份的方法。现在，这种基于电话的身份验证可以被面部识别所取代，在该系统中，系统会识别您并确认您的订单。该报告指出，Chaayos客户没有选择退出的权利，他们必须在订购前完成整个过程。该公司在其条款和条件中说：“客户不应期望客户的个人信息应始终保密。”
尽管使用面部识别进行监视并不是一个新现象，但Chaayos的条款和条件引起了很多危险。Medianama编辑Nikhil Pahwa指出，Chaayos如何处理面部识别数据也不清楚。“自成立以来，阳光茶馆私人有限公司(“ Chaayos”)一直致力于利用技术来提供出色的客户体验。为此，我们最近在销售点推出了面部识别功能，以消除OTP的麻烦并减少总体客户购买时间。该功能目前在部分咖啡馆处于beta阶段，并将在全面测试后正式推出。”
“在Chaayos，我们非常了解客户的数据安全性和隐私，并致力于保护它。来自面部识别功能的数据是经过加密的，任何人都不能访问，包括Chaayos本身，除非出于登录客户的目的。我们还在网站上为客户提供永久性的“退出”功能，用户可以在其中选择永久删除自己的系统在任何时间点捕获的图片。”