在三星Galaxy Note 7表现不佳之后，该公司现在也收到了其他智能手机的投诉。三星银河S8和三星银河S8 +越来越抱怨自动屏幕。根据这些智能手机的用户，屏幕会在设备中自动打开。它的信息来自官方的三星社区和Reddit。
用户说电话屏幕自动打开而无需按电源按钮。此后，手机屏幕将保持打开状态10秒钟，然后自动关闭。根据用户的说法，最初很难理解，但是后来他们才知道这是一个错误。用户还说，由于此故障，他们的手机电池消耗增加了。同时，在收到有关手机的投诉中，还告知一些用户也重置了手机并重新启动了设备，但是手机中的问题仍然存在。
还有消息是三星Galaxy Note 8也出现了自动屏幕问题。根据用户的说法，Galaxy Note 8的屏幕每天会自动打开几次。用户还说，由于这些缺陷，手机的电池消耗很快，因此手机被挂了很多次。最近，一家名为Counter Point的研究公司向三星公司表明，其公司已摆脱了Galaxy Note 7的损失，因此有必要了解该公司对用户的这些投诉采取了什么行动。