人们希望你在网上回答他们的问题时要文明，但第三方观察员并不那么讨厌。这是来自美国德克萨斯大学奥斯汀分校的商业研究人员的一项研究带回家的信息。
Andrew Whinston及其同事在提出问题的人选择他们认为最佳答案的时候观察了他所谓的“礼貌偏见”。他们在MIS Quarterly杂志上发表的一篇论文中写道，这可能会影响人们的决策过程。
该团队研究了如何在Stack Exchange上评估了7,714个问题的422,980个问题，这是一个包含170多个问答网站的热门网络，涉及一系列主题。
他们发现，提出问题的人更喜欢用尊重形式写的回答，即使内容不是客观上最有用的。然而，其他读者根据更客观的条款获得最佳答案。看来，提问者更个人化。
该规则有一个例外。当响应者在Stack Exchange上获得高评价时，问答人员愿意原谅一个不礼貌的答案，这取决于该人之前的答案收到的票数。
研究人员通过注意某些术语的存在来定义不礼貌的反应，例如以第二人称代词开头的句子，包括“你”和“你的”，以问题开头的句子，以及对提问者的非正式引用，如“dude”和“芽”。
研究人员表示，对这一切的最佳回应不仅仅是让人们更加民事或更不珍贵，这取决于你的观点。问答平台应该考虑礼貌偏见，以使自己和用户受益。
Whinston及其同事建议问答平台与提问者的“最佳答案”相比，更突出地显示投票数，并理想地将“最佳答案”改为中性术语，例如“提问者接受的答案”，以减少对其进行标记的偏见。 “最好”。
“总的来说，用户找到高质量内容越容易，(网站)对用户来说就越有价值，”他们写道。
此外，“(这些网站)必须了解礼貌偏见及其后果，以确保有效的知识交流和成功的商业化。精心设计的质量评估方法可以极大地有利于这些平台的发展。