在多年经济的快速发展以及电商网购方式的催热下，非理性消费给消费者造成了大量商品闲置，二手商品交易存在巨大市场空间。在生活方式上，近几年“断舍离”“极简”等国外舶来品概念的影响，也促使国人闲置出让、二手买入的消费观念越发普及。以转转为代表的C2B2C模式平台，在良好信任体系的加持下，在很大程度上降低了买卖双方交易信息不对称问题，实现了自身业务的迅猛增长。
对于很多参与二手交易的用户来说，二手手机是最常见的交易品类之一。一位90后表示，“朋友圈里很多人都在进行二手手机交易，只不过交易频次略有差异，即使没有交易过，也开始对二手手机交易表现出浓厚兴趣。我从一开始只是买二手手机，到后来也会在转转这样的平台上出让自己用过的新机，一方面可以回血，另一方面，也可以解决闲置浪费。”
确实，在多种因素作用的结果下，国内二手电商迎来蓬勃发展的良好局面。目前，国内的二手手机市场，随着手机更新换代的加速，大量C端用户手中的闲置手机正在增多，而随着互联网的发展，通过线上渠道进行流转正在成为首选。在线上二手手机交易中，转转推出基于C2B2C模式的履约服务，包括验机、质保等，使得用户对二手手机的交易接受程度出现明显上升。
以转转的验机服务为例，其主要是针对二手手机领域缺乏行业标准，存在信息不透明、以次充好等行业痛点，为用户提供交易安全而生的服务。为了快速高效地解决买卖双方交易过程中的问题，转转建立了标准和统一的服务体系，通过加强质检工程师职业技能培训和完善技术考核标准，升级质检设备，有效降低验机不良率，并推进客诉体系的完善和效率提升，为持续获得用户信任夯实了坚实的基础。
转转的CEO黄炜在给员工的内部信中指出，“面对激烈的市场竞争，转转需要对自身提出更高的要求，以更强驱动性的自我变革和成长获得可持续发展，为用户提供更好的服务。”
物品过剩的年代，二手商品越来越多，二手平台生意也越发火爆起来。二手电商的发展才刚刚开始，为了承接即将到来的新机会，转转将通过自我变革，继续坚持打造标准化的服务，为用户提供可信赖的服务平台，在获得消费者认可的同时，进一步拉动自身业务的稳健增长。