又是一年收获时,圣诞、元旦、春节,年底的日子连空气都带着喜气的味道。
进入年底,苏宁将利用全业态、全品类、全场景优势,打造最有年味的生活圈,在城市社区,苏宁小店、家乐福构建的“1小时场景生活圈”,春节期间依然保障3公里范围内30分钟、1小时送达;北京、上海、南京加工中心保障苏宁菜场正常营业,春节期间正常供应新鲜品质的生鲜果蔬;在县镇,全国1500多家苏宁帮客县镇服务中心,将继续为超3万乡镇提供“24小时送装”服务,这些背后,少不了苏宁物流的支持。
苏宁物流已经连续八年坚持春节期间不打烊、不涨价,主要依靠以下“独家秘笈”:
一是苏宁物流已经构建成中国零售业最大的自建物流平台,仓储、配送、售后、客服全流程协同能力行业领先,“1小时场景生活圈”覆盖全国15万社区,“6小时城市圈”当日达、次日达覆盖90%以上的城市,“24小时服务圈”乡镇网络覆盖全国98.8%地区。
二是苏宁物流基础实施数字化、自动化、智能化程度进一步提升,提升物流全链路运营时效,如818期间,被央视报道的苏宁物流新一代无人仓,在“超级云仓”基础上进一步升级,依托苏宁自主研发的“指南针”智能仓储控制系统,有效整合了无人叉车、AGV机器人、机械臂、自动包装机等众多“黑科技”,实现了整件商品从收货上架、到存储、补货、拣货、包装、贴标,最后分拣全流程的无人化。拣选效率可以达到600件/小时,商品最快20分钟出库,单件商品拣选成本降低52%,相比传统人工拣选效率提升5倍。
三是以苏宁生活帮为代表的新型末端的规模化效应进一步凸显,“最后一公里”配送效率进一步提升,以送货上门、自提、生活帮代收代寄等多元化末端服务,满足用户个性化需求的同时,末端运力的配置更加合理、高效。苏宁生活帮主要提供包括家电清洗、维修和以家政、洗衣为核心的各类生活服务。
除此之外,春节期间,苏宁物流将根据大数据预测,对春节爆款商品进行充分备货,通过“智慧大脑”将产品合理分配至全国区域中心仓群、前行仓群、前置仓群,实现商品距离消费者最近,并依托苏宁物流构建的“当日达+次日达+即时配”的配送网络送货上门,让消费者放心过好年。