阿里全球速卖遭韩国KFTC调查 涉嫌违反消费者保护义务

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阿里全球速卖通

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　　【CNMO科技消息】3月7日，CNMO从韩媒获悉，韩国公平贸易委员会（KFTC）对阿里巴巴集团旗下购物平台全球速卖通（AliExpress）涉嫌违反消费者保护义务进行了现场调查。

　　韩媒称，去年议会审计期间，人们对全球速卖通的“假货销售”问题提出了担忧。当时，韩国公平贸易委员会主席表示：“我们将考虑从不公平做法的角度进行调查，并在必要时考虑发布临时停止令。”

　　根据《电子商务法》，速卖通等作为电信销售中介的平台必须向消费者提供有关其卖家身份的信息，并且必须拥有必要的人员和设施来处理消费者投诉和解决纠纷。

　　据业内人士透露，KFTC近期派出调查人员前往位于首尔中区的阿里韩国首尔办事处，获取与消费者纠纷解决相关的材料。KFTC已启动现场调查，以审查速卖通是否违反了韩国《电子商务法》规定的消费者保护义务。

　　据韩国消费者联盟称，近期消费者对速卖通的投诉数量显著增加。消费者投诉数量在2022年为93起，短短一年内就飙升至这一数字的约5倍，去年达到465起。仅今年1月，速卖通就收到150起投诉。按类型分，不履行合同问题226起，占总数的49%；解除合同问题143起，占总数的31%。质量投诉82起，占总数的18%。

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