苹果为无法检测到屏幕触摸的iPhone 11所有者提供了免费的解决方案。该公司为iPhone 11屏幕启动了免费更换程序,由于显示模块出现问题,该程序停止响应触摸。苹果在一份声明中说,这种情况影响了iPhone 11屏幕的一小部分。
据说受该问题影响的设备是在2019年11月至2020年5月之间生产的。这意味着并非市场上所有的iPhone 11s都在该问题的覆盖范围内。
iPhone 11所有者可以检查其手机是否符合Apple的交换计划的条件。只需单击此处,然后输入手机的序列号。
处于电话交换计划下的iPhone 11所有者可以从授权的Apple服务或Apple商店获得支持。苹果公司在一份声明中说,受此问题影响的手机享有两年保修,在此期间可以免费更换问题。