以完全客观的方式对美国的无线服务提供商进行排名并不容易，但是尽管用户对网络质量或客户服务体验的评估听起来像是内在的主观参考点，但很难得出一项研究的可靠性来得出相同的获胜者：再次。
在对过去三个月内与运营商客户服务部门联系的12,000多人进行了调查之后，JD Power基本上得出了今天与2月份时相同的结论，当时接受采访了近13,000美国移动网络运营商客户，并要求他们评估他们的体验。 12个不同区域。我们正在谈论从店内联系人到在线聊天，电子邮件，社交媒体互动，网站搜索，用户论坛，运营商应用搜索以及良好的老式电话支持的所有内容。
这么多的头衔，那么多的唱片，那么多的爱
考虑到以上所有信息后，T-Mobile绝对压制了其“全方位服务”的竞争对手……这一次，它的852分甚至比2020年JD Power第1卷收集的848分还要高。美国无线客户服务绩效研究。
信不信由你，这是“非运营商”在数据分析公司对该关键性能指标进行的两年两次的深入评估中连续第20次获得该国传统运营商的桂冠，并且连续第六次获得该殊荣。
此外，Magenta的得分也创下了新纪录，比行业平均水平高出36分，并以惊人的34分击败了Verizon。万一您想知道，Big Red从2月份起单点上涨了一点点，而AT&T和Sprint分别上涨了22点和13点，令人印象深刻……仍然低于816个行业平均水平。
就其价值而言，Verizon确实在最新的JD Power报告中占据了主导地位，该报告评估了美国五家最大运营商(包括US Cellular)的无线网络质量，而T-Mobile未能从该特定角度给人留下深刻的印象。
在艰难的时刻重新定义伟大
T-Mobile在客户服务方面的胜利以及上述行业平均水平从六个月前的805点飙升至事实，这使得运营商在大流行中必须克服的挑战来提高其支持标准，这一点变得更加显着。
洋红色，其中之一，必须“迅速从17个国内呼叫中心转移12,000多名护理代表”，这只花了20天的时间，涉及60,000多件设备，因此所有这些员工都可以在舒适(和安全)的基础上为您提供服务)的房屋。
但是，T-Mo还有更多值得庆祝的事情，在其“旗舰预付品牌”的帮助下，还获得了“非合同全面服务”桂冠，从而获得了连续第二次双赢。T-Mobile的Metro在2月份获得了6分的优势之后，击败了Cricket Wireless，其中Virgin Mobile完成了领奖台，Boost Mobile从第二下降到了第四，这可能是由于Sprint的新母公司与新公司之间的交易存在不确定性菜。
最终，Consumer Cellular凭借871分的高分再次轻松赢得了“非合同价值载体”竞赛，这比今年早些时候的888分低得令人难以置信。Straight Talk和TracFone都设法改善了结果，这意味着该行业平均值也在不断提高，克服了由冠状病毒大流行引起的“通话量不变和工作人员连根拔起”的情况。
