Twitter Inc.已道歉，在不支持视力或听力障碍用户的情况下测试一项新的语音功能，并在一条推文中表示，他们正在努力进行更新以解决问题。
“对于无法为视力障碍，聋哑或听障人士提供支持的语音Tweets，我们感到遗憾。在没有这种支持的情况下介绍这个实验真是太可惜了。” Twitter在其官方支持帐户中说。“可访问性不应该是事后的想法。”
这家社交媒体巨头表示，它为视障人士解决了多个问题，例如可以在用户的供稿中识别语音推文，并改善可访问性。这些更新将在Apple Inc.的iOS平台上即将发布的版本中提供。Twitter还表示，它正在研究手动和自动转录的构想，以支持听障用户。
残疾倡导者说，随着日常生活越来越多地在线转移到智能手机和平板电脑上，视力，听力和其他障碍的人们比以往任何时候都感到被排斥在外。公司开始关注这一点，Alphabet Inc.的Google最近在其Maps应用程序中添加了轮椅辅助功能信息。
Twitter的道歉之际，正值全球公司和品牌在几个国家针对系统种族主义的抗议活动之后，正努力应对多元化和包容性问题时。
Twitter表示，它正在寻求建立一个专门小组，专注于其所有产品的可访问性和宣传。设计与研究主管Dantley Davis在一条推文中说，社交媒体公司必须改善其产品开发，“以使可访问性成为我们工作方式的核心部分。”
