似乎感觉好像刚刚发生了，但那是在三月，Verizon关闭了其在美国的大多数公司拥有的商店。一些授权经销商仍在营业。本周早些时候，Verizon的消费者集团首席执行官 Ronan Dunne的一条推文表示，Verizon将在本周开设42%的零售店，高于上个月的30%。下个月，这家美国领先的航空公司希望开放其公司拥有的一半营业地点。
根据Wave7 Research(通过LightReading的调查)，在高峰期，Verizon公司拥有的商店中有70%关闭，而授权经销商拥有的位置中有91%仍在营业。手机店被认为是必不可少的，并且由于大流行而不会被迫关闭。这是因为在我们大多数人都处于锁定状态的这段时间里，与家人和朋友保持联系很重要。此外，许多人在家工作，许多学生正在上课。
Dunne还指出了Verizon为客户提供的“非接触式”选项，包括商店中的社交距离标记，消毒站，将Verizon员工与客户区分开的分区，展示的演示设备减少了15%以及演示减少了50%消费者可以触摸的配件。需要预约访问Verizon商店，这时将通知消费者该位置内部需要遮盖面部，并且消费者必须确认他/她没有COVID-19。可通过My Verizon应用程序进行移动办理入住手续，并使用商店内的账单亭完成现金付款。
Wave7表示，目前AT&T的48%的商店都在营业，而T-Mobile的55%的商店正在营业。AT&T在一份声明中说：“当我们重新开设商店以执行使数百万人保持联系的关键工作时，我们的首要任务是员工和客户的健康和安全。我们为员工提供他们需要的工具，以帮助他们保持稳定在这段艰难的时期内安全工作。我们继续遵循联邦，州和当地的准则，以保护我们的员工和客户。”
Verizon说，这家商店的关闭将部分负责其消费者和业务部门的第二季度收入，这将比最初的预期低3%至5%。最初的预测是在COVID-19爆发之前做出的。
