苹果首席执行官蒂姆•库克(Tim Cook)试图将苹果与陷入政府监控丑闻的硅谷同行区分开来，他表示，这家iPhone制造商不从事收集客户个人信息的业务。
在接受查理·罗斯(Charlie Rose)两部分采访的最后一部分中，库克表示，苹果对收集客户信息的看法与其他公司“非常不同”。
“我们的业务不是基于掌握你的信息。你不是我们的产品，”库克说。“我们的产品有这些，还有这款手表，苹果电脑等等。所以我们经营着一家非常不同的公司。我想每个人都要问，公司是如何赚钱的?盯着钱。如果他们主要通过收集大量的个人数据来赚钱，我认为你有权利感到担忧。你应该真正理解这些数据发生了什么，我认为，这些公司应该非常透明。”
与谷歌不同的是，谷歌通过扫描客户的电子邮件来销售有针对性的广告，或者微软表示，它有时也会执行同样的任务来防止垃圾邮件或恶意软件，库克指出，其专有的iMessage短信平台不允许这种活动。
“我们不会读你的邮件。我们不是在看你的iMessage，”他说。“如果政府向我们发出传票，要求获得你的iMessage，我们无法提供。它是加密的，我们没有钥匙。”
事实上，一份去年公布的政府内部文件显示，苹果聊天服务中使用的加密技术已经阻止了联邦执法人员窃听嫌疑人对话的企图。在讨论2013年2月的一项刑事调查时，CNET去年看到的一份美国缉毒局(Drug Enforcement Administration)内部文件警告称，由于使用了加密技术，“在两款苹果设备之间拦截imessage是不可能的”，即使一名联邦法官批准了法院的命令。