电话付费服务监管机构向呼叫连接公司处以25万英镑的罚款

2020-02-25 15:08:40    来源:    作者:

因未支付70万英镑罚款而被禁止的其他服务电话付费服务管理局(负责电话账单上的商品和服务的监管机构)已向一家公司收取25万英镑的罚款,该公司的网站靠与消费者建立联系来赚钱公司未明确其收费费用。

电话付费服务监管机构向呼叫连接公司处以25万英镑的罚款

ECN Digital因使用信息,连接和路标服务(ICSS)以每分钟13便士的价格将客户连接到包括Vodafone,Royal Sun Alliance,Yorkshire Water和TNT在内的公司而被罚款,但并未明确表明会产生此费用,或者提供的数字不是公司自己的。

电话付费服务监管机构向呼叫连接公司处以25万英镑的罚款

PSA还使用一些公司徽标以及提供的号码来称呼它们,PSA称这使得消费者不清楚他们是否在直接给公司打电话。

监管机构认为ECN违反了五项守则,其中四项“非常严重”,一项“严重”。由于违反监管规定,该公司的收入估计为90,362英镑。

PSA首席执行官Jo Prowse谈到了这一决定:“任何电话付费连接服务都会误导消费者,这是不可接受的,在这种情况下,我们的行动表明我们不会容忍这一点。

电话付费服务监管机构向呼叫连接公司处以25万英镑的罚款

“我们最近加强了对电话付费连接服务的监管要求,以更好地保护消费者。我们已准备好与未能实施这些新要求的提供商进行对抗。”

除罚款外,ECN还必须向所有有资格获得退款并要求退款的目标消费者退款。

在其他地方,PSA还禁止市场上至少五年的通话连接服务Tobaji,因为它也未能支付700,000英镑的罚款,因为它还经营ICSS,每分钟向消费者收取13便士的费用。这导致了六项违反法规的行为。

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