三星对技术未来的愿景具有很多智慧。外骨骼和增强现实的AR眼镜。与智慧城市沟通的联网汽车。可检测心脏健康的可穿戴设备。甚至红外热像仪也可以帮助灭火。现在，鲍利(Ballie)是一个可以在我们家中滚动的个人-和风度翩翩的 机器人。
这些都是三星联席首席执行官HS Kim 周一在拉斯维加斯举行的CES 2020主题演讲中被称为“体验时代”的内容的一部分。这个想法是，技术在变得更加智能和复杂的同时，也将变得更加简单和个性化。他说，消费者不想买东西，而是在寻找体验。
金正日周一说：“我们正在改变的人。” “我们照顾的人正在改变。我们的住所正在改变。我们生活方式的生活方式正在改变。但是，核心是我们，人们。我们与世界互动的方式是推动这一发展的动力。关于您所拥有的东西。这与我们的个人需求有关。”
在Kim关于三星对互联世界的未来愿景的所有论述中，基本上没有一件事：Bixby。曾经是三星智能互联世界的中心，备受争议的数字助理在周一的主题演讲中只得到了简短提及，而且在有关金正日演讲的1,650字新闻稿中也没有出现过。
语音助手进入了2017年的Galaxy S8 ，此后进入了智能电视，冰箱，洗衣机，空调，扬声器等。三星曾经计划在今年之前将Bixby语音控件安装到其销售的每台设备中，但这个目标似乎没有实现。
Bixby周一几乎缺席，这引发了有关数字助理在公司未来愿景中落在何处的疑问。三星已经不再强迫银河智能手机购买者使用数字助理。Bixby推出后推出的第一批电话带有专用于智能助手的按钮，其想法是最终所有三星设备都将配备Bixby按钮。但是去年的Galaxy S10允许用户 自定义设备的专用Bixby按钮，而Note 10于2019年晚些时候上市，根本没有Bixby的硬件按钮。
“目前还不清楚Bixby适合哪个地方，”技术分析师Avi Greengart表示。“目前还不清楚三星是否知道，至少从它的介绍中知道。”
正如谷歌，亚马逊，乃至三星这样的公司所发现的，使智能设备真正有用的关键是将人工智能包装进去，通常以语音助手的形式。每个技术重量级人物都在对这些助手进行投资，因为它们被誉为我们与小工具互动方式的未来 。智能技术的最终承诺是在询问之前就预测您想要的东西，但是在大多数情况下，数字助理还不够智能。对于Bixby尤其如此，该公司因不如其竞争对手而受到批评。
三星发言人表示，Bixby仍然是该公司的优先事项，并指出，人工智能的类型很多，而不仅仅是数字助理。
三星在新闻稿中说，该公司 最新的电视使用AI来“分析消费者观看的内容类型以及他们倾向于使用的服务和电视频道，以提供针对其特定习惯和品味的个性化建议。” 。它的2020年电视还包括更智能的Bixby版本，可以执行某些操作，例如在用户要求平静的气氛时显示海滩风景。但它们还包括亚马逊的Alexa和Google的助手。
三星在软件和服务领域已经建立了十多年的能力，但是失败多于成功。它已经推出了服务，包括Bixby的前身S Voice，仅在几年甚至几个月后便取消了这些服务。三星并没有在高端智能手机中使用其本土的Tizen操作系统，而是 将该软件委派给可穿戴设备和其他产品，并继续依靠Google的Android软件为其智能手机和平板电脑提供动力 。
当谈到Bixby时，我们的愿景是使技术无处不在。该技术最初是用于控制Galaxy S8的界面，但后来逐渐扩展为具有更多功能。Bixby不仅是三星AI战略的一部分;这是它的心。
三星软件与AI负责人钟义硕在2018年三星开发者大会上表示：“人工智能将真正 改变我们在消费电子领域的所有体验。Bixby是三星对AI的唯一承诺。我们相信Bixby从根本上改变人们使用技术的方式以及使用AI可以做什么。”
不过，到目前为止，就市场份额和功能而言，Bixby均落后于亚马逊的Alexa和Google的Assistant。一些分析师质疑，即使有三星的钱，Bixby是否还会追赶它，并且可能会追赶它。
Bixby产品是最令人期待且也是被推迟时间最长的产品之一，它就是 Galaxy Home。三星 于2018年初开始谈论智能扬声器，并 于当年8月推出的Galaxy Note 9展示了该设备 。在 釜形扬声器 由比克斯比供电，本来是智能助手在智能音箱首次亮相。
三星几个月来都没有提供更新或显示Galaxy Home。
金在接受三星CES 2020主题演讲之前接受彭博社采访时说，三星计划在今年年初推出较小版本的Galaxy Home，即 Galaxy Home Mini。据彭博社报道，他将Home Mini设想为可以控制人们家里其他三星产品的枢纽。
彭博社报道，值得注意的是，带有Bixby的Galaxy Home Mini将成为三星智能家居业务的 “核心”。金在周一的主题演讲中没有提出任何建议，当时他基本上完全没有提到Bixby。在同一次采访中，金恩承认比克斯比面临的批评，但他说：“安排顺利的问答交流不是他的首要任务。” 使Bixby响应命令是。
两年前，三星表示将 在2020年之前在AI上花费220亿美元， 并在同一时间范围内雇用1000名AI专家。它在全球开设了AI中心，致力于解决使技术变得更智能的问题。
该公司在去年的CES上 展示了几种机器人 ，这些机器人可以执行诸如监控健康状况和帮助解决移动性问题的工作，其 Bot Chef可以帮助烹饪餐点。在今年的CES上，其最大的AI例子是 三星可爱的“伴侣”机器人Ballie。
Ballie是一个明亮的黄色小型滚动机器人，在舞台上跟随Kim并响应了他的命令。金说，他相信机器人可以成为“生命伴侣”。三星在主题演讲开始时发布的新闻稿中说：“ Bally能够理解您，支持您并响应您的需求，从而在整个家庭中积极提供帮助 。”
三星执行副总裁兼首席研究科学家Sebastian Seung在周一的主题演讲中表示，Ballie的设备上AI功能会将其转变为健身助手或遥控器。
三星与Ballie一起展示了其GEMS机器人的新功能，该机器人于去年在CES上首次亮相。该机器人看起来像一个外骨骼，旨在帮助解决移动性问题，例如中风造成的伤害。三星去年曾表示已开发出三种型号：用于臀部的GEMS-H，用于脚踝的GEMS-A和用于膝盖的GEMS-K。
在2020年国际消费电子展(CES)上，三星向人们展示了使用GEMS改善健康和体质的方法。该公司向消费者展示了使用AR眼镜与虚拟私人教练一起锻炼，爬山或在水下行走的过程，这些都是在自己的客厅中进行的。然后，GEMS可以汇总和分析结果，为用户提供个性化的锻炼建议。
Ballie和GEMS似乎都与Bixby无关，这引发了有关世界Ballies是否将取代Bixby的疑问。在主题演讲中，智能助手并没有成为三星战略的中心，而只是出现了一次。
三星设计创新首席设计创新官Federico Casalegno在演讲进行到一半时对新的智能厨房进行了描述，他说Bixby将能够分析GEMS锻炼并建议运动后健康饮食和均衡饮食。他说，Bixby Vision能够适应您最喜欢的食谱，并且可以识别出完美的葡萄酒，甚至可以为忙碌的室友和孩子们安排膳食。
卡萨莱尼奥说：“厨房成为为您的价值而优化的完全连接的环境，可帮助您健康饮食并减少食物浪费。” “这里不再是您烹饪的地方，而是成为您烹饪的伙伴。”
星期四在CES三星小组上发表讲话的Seung说，他不“认为我们正在从一个过渡到另一个。” 五年前，机器人专家认为“机器人的陪伴功能将相对较快地实现”。他说，相反，发生的事情是“助手方面更容易实现”。
苹果的 Siri，亚马逊的Alexa，谷歌的Assistant和Bixby都能够回答常规查询并执行诸如设置计时器或播放特定歌曲的任务。Seung说，事实证明，这“比让机器人提供令人满意的情感体验要简单得多”。
Seung说：“我们都想要。” “我们想要实用程序。现在为我做些有用的事情。但是我们也想要情感方面的东西。我认为他们俩都会赢。”
根据周一的主题演讲，三星的“体验时代”目前似乎集中在那些情感体验上，而不是疑问，换句话说：巴利，而不是比克斯比。