销售点的零售员工可能不希望听到此消息:Amazon.com宣布了一个新的应用程序,购物者可以使用该应用程序简单地进入商店,携带所需物品然后离开,而无需通过结帐行。
这就是所谓的Amazon Go,这正是用户将要使用的功能:快而快地出门。
使用手机上的Amazon Go应用程序的用户只需签到配备该系统的商店,收起手机,购物就可以满足他们的心意,然后在完成后离开。无需等待付款。
当购物者拿起每件商品并将其保存(或存储在袋子中)时,价格会自动添加到购物者的亚马逊账户中,并在用户离开商店时从用户的银行账户中扣除。商店将获得相同的信息以及该商品的SKU(库存单位)编号的副本,以进行库存管理和会计核算。
亚马逊在该系统中使用了新一代IT的复杂组合:机器学习,人工智能,深度学习算法,传感器融合和计算机视觉来确定购物者正在购买什么。亚马逊说,这很像自动驾驶汽车中使用的技术。
这将如何影响人类的工作?
对人类工作和入店行窃事件改善的潜在影响可能是巨大的,尤其是对于杂货店,一般零售连锁店(Target,沃尔玛等)和其他具有销售点流程的实体店。这几乎考虑了世界各地的所有本地企业。
亚马逊表示,已经为此工作了四年,并将于“ 2017年初”开始推广。
科技投资人罗杰·麦克纳姆(Roger McNamee)是早期评论员,他在12月5日告诉CNBC,尽管这样的技术显然对人类从事常规工作构成威胁,但人们在整个购物体验中仍将很重要。
技术投资公司Elevation Partners的联合创始人McNamee在有线电视网络的“ Squawk Alley”节目中说:“人类确实是体验的积极部分。” “我不希望这能接管整个世界。这似乎不像是一件惊天动地的事。”
自助结帐系统的重大突破
麦克纳姆(McNamee)指出,目前在某些企业中使用自助结账通道具有其优点和缺点,但那里的候补电话仍然很杂乱。但是,Amazon系统采用完全不同的方法,没有任何结帐行。
麦克纳姆说:“我认为这是几年前开始的连续过程的一部分,当时像Home Depot这样的人,然后是CVS和Albertsons,沃尔玛等人,都在尝试进行自助结帐。” “那是一次复杂的经历。这些事情都经历了艰难的时刻,消费者的体验到处都是,从奇妙的-对那些本来应该长期待在那儿的人来说-简直是可怕的。我不知道。认为这对他们的公司一样好。”
McNamee说,Home Depot在引入过道定位等功能后,已经成功实现了移动和自助结帐。但是家庭服务提供商也面临挑战,包括2014年涉及自助结账终端的数据泄露。
麦克纳姆说:“结帐的早期结果表明,事实上,采用当今的技术,自我结帐只能在相对狭窄的情况下进行。” “亚马逊正在推动技术向前发展。”
毫无疑问,通过将人员排除在销售交易链之外,亚马逊的系统可以帮助消除长期存在的问题,例如直接盗窃或库存以其他方式神秘消失的现象。
目前还无法研究亚马逊正在准备的系统的安全隐患。那是一个完全不同的故事。
第一家使用Amazon Go的商店也称为Amazon Go
这家在线零售巨头已经在其位于华盛顿州西雅图市的街对面建立了第一家部署此解决方案的商店,称为Amazon Go。
《西雅图时报》12月5日报道,这家科技巨头的新便利店部署了“类似于自动驾驶汽车的技术,使购物者无需登记即可进入,抓取物品和走出去。”
这家占地1,800平方英尺的商店是亚马逊尝试的实体零售的最新项目,亚马逊已经有书店,并且正在开车穿过杂货店而安静地工作。
在以后的文章中,eWEEK将更多地介绍Amazon Go的后端技术。