Zoom宣布将开始允许其付费客户选择其呼叫应转接到的数据中心区域。从4月18日开始，Zoom客户选择付费或选择退出数据中心区域以进行“实时会议流量”。宣布此消息之前，Citizen Lab的安全研究人员发现了Zoom，发现Zoom路由了来自北美的一些呼叫通过服务器。后来，Zoom承认一些呼叫被发送到数据中心。
Zoom在博客中说，付费用户选择加入或退出“特定数据中心区域”，这意味着付费用户以后将无法更改选择，并且其默认区域将被锁定。Zoom说：“默认区域是提供客户帐户的区域。对于我们大多数客户来说，这是美国。” Zoom的数据中心位于主要地区，包括美国，加拿大，欧洲，印度，澳大利亚，中国，拉丁美洲和日本/香港。
对于使用免费套餐的大多数用户，Zoom会将美国区域锁定为默认区域。Zoom不在中国的非付费用户的数据“永远不会通过中国路由”。同样，中国用户还需要在4月25日之前选择加入中国数据中心，否则他们的帐户“将无法连接到中国大陆数据中心进行数据传输”。
Zoom首席执行官埃里克·袁(Eric Yuan)表示：“我们未能完全实现通常的地理围栏最佳实践”，同时添加了数据中心来满足视频通话所产生的日益增长的流量。在他的道歉中，袁还提到该问题已“得到纠正”。后来，Zoom宣布暂停功能更新90天，并使用该窗口专注于应用程序的隐私和安全性。关于Zoom的可疑隐私和安全规范，存在无数争议，以多种方式影响着整个用户，包括所谓的“ zoom-bombing”。甚至FBI都警告Zoom用户不要出现越来越多的“ zoom-bombing”事件，并说这将对其法律产生影响。