M&S公布了计划，以实现更精简，更快的零售管理结构，这是其Never Never Same计划的一部分。在5月份的全年业绩中，该公司概述了加快转型计划的步伐和规模并在三年之内取得进展的计划。为此，该公司致力于将更灵活的管理结构集成到其商店运营中。M&S现在提议实施这些更改，并创建一个适合未来的新零售管理结构-消除角色重复，提供更清晰的领导责任制，释放其零售团队以更多地关注客户。
拟议的变更将影响在现场和中央运营以及财产和商店管理中各个中央支持部门的950个角色。M&S现在已开始与其员工代表小组进行集体协商，并表示有意首先向受影响的同事提供自愿裁员。
M&S零售，运营和房地产总监Sacha Berendji表示：“我们的建议反映了我们的永不重复计划的重要下一步，以加快转型并成为一个更强大，更精简和更具弹性的业务。在这场危机中，我们看到了如何通过赋予商店团队权力来更快，更灵活地开展工作，我们必须嵌入这种工作方式。我们现在的优先重点是通过协商过程及以后的活动来支持所有受影响的人。”
