“灯光，摄像，行动 - 成功之路”是在伊登电影院举行了最近发生的事件，其中REMAX马耳他推出了新的服务标准宪章，其中，根据REMAX COO，“将彻底改变房地产行业”的主题。
“我们正在采取措施使我们专注于核心，这是我们为在马耳他实现这一目标而推出的各种举措之一，”Jeff Buttigieg说。
根据公司的战略愿景，Remax将在未来12至18个月内推出超过18项新标准，以期改善整体客户旅程。
这些新标准广泛基于内部和外部市场研究，涵盖了相关的接触点，如清单，响应和反馈，转介，销售过程和所有Remax成员的行为标准。
由第三方委托进行的研究证实，房地产客户旅程的各个方面缺乏服务，虽然行业一直在增长，但能力差距正在成为一个日益增长和日益关注的问题。
“尽管事实上，在Remax，我们的标准很高，并且在研究中被评为最高标准，但我们目前的现状并不是与加拿大同行相当的标准，并且肯定不是预期的来自国际特许经营，“Buttigieg先生说。
立更加注重服务的方法将确保更好的成功。“似乎有一个买方市场即将到来，在市场变化期间，需要做好准备应对它。这是Remax自成立以来一直关注的问题。“
该活动本身由Buttigieg先生根据他与亚马逊(该网络购物巨头)最近的客户体验发表演讲。他向观众指出，卓越服务创造了满意的客户，而这些客户反过来又继续推荐业务并成为终身客户。
Remax Europe首席执行官迈克尔·波兹勒(Michael Polzler)参加了此次活动，并发表了令人鼓舞的主题演讲，将欧洲和北美的服务标准进行了比较。他还详细阐述了Remax Europe在服务标准方面的愿景。与此同时，M2 Frameworks的管理合伙人Pier Massa使用Slido.com(观众参与应用程序)展示了新标准并促进了反馈。
Remax Malta主席Kevin Buttigieg通过发表一篇关于客户旅程变化如何改变任何行业整体用户体验的演讲来结束此次活动。
他最后说：“我们相信Remax Malta应该是这个行业的变革推动者。通过向前迈出这一步，我们将继续发挥我们作为行业领导者的作用。我们鼓励每个人迈出这一步; 如果没有机会，应该为马耳他社区做。“