美国运通风险管理副总裁Anjali Dewan最近在TechFirst播客上对我说：“我们相信美国运通(American Express)在金融服务行业拥有全球最大，最先进的机器学习系统。”“而且这些模型正在……监视100%的交易，并实时返回80亿信用和欺诈风险决策。”
美国运通在106个国家/地区提供1.4亿张信用卡，客户每年用于购买1.2万亿美元的商品和服务。这就是很多交易和很多决定。
该公司已经从事AI欺诈管理工作已有十多年了，并且即将发布第十种主要模型来监控和降低欺诈风险。
例如，如果您查看自2019年以来的Gartner人工智能炒作周期，您会发现AI云服务，机器学习，洞察引擎和认知计算等技术距``虚假期望高峰''已有数年之久，因此从“启蒙的斜坡”和长期以来渴望的“生产力的高原”中走了甚至更多年。
因此，得出的结论是，美国运通不仅是早期采用者，而且在从AI实际提取价值方面也领先于曲线。换句话说，它已经处于生产力的稳定期。
Dewan告诉我：“我们100%的模型都是基于AI的，它可以缩短客户的生命周期...从新帐户创建，限额分配，客户管理和欺诈检测开始。”“如果按照尼尔森报告进行分析，您会发现13年以来，美国运通一直是欺诈领域中最低的-一点也不是，而是一半。”
