在过去的一周中，在全球范围内，我们正在慢慢进入大流行后的世界。在Covid-19大流行影响到每个人的美国， 各州开始开放。在大流行期间，我们许多人一直在家里工作，以适应我国的社会疏离协议。大流行后，我们大多数人都知道，这种大流行永远改变了我们的工作方式和我们看待工作的方式。公司面临着一系列新的组织挑战。在大流行后不确定性的新规范中， 公司的文化会改变和适应吗?
上周，我很高兴与BetterUp 的产品副总裁Gaurav Kataria 进行了交谈 。BetterUp是一个高管教练平台，由Alexi Robichaux和Eddie Medina于7年前启动，旨在使高管教练民主化，以使更多员工能够从拥有一名教练中受益。最大的《财富》 500强公司已在使用它，它在66个国家/地区提供了30种不同语言的教练。Gaurav是Google在机器学习和AI领域的资深人士。他看到了AI和机器学习如何帮助我们在大流行后世界中更好地工作的愿景。
BetterUp产品副总裁Gaurav Kataria表示：“我们关注的关键技能之一是学习敏捷性和韧性。从一线员工到中层管理人员再到高级管理人员，无论您担任什么角色，每个人都面临着变革。在这种环境下，人们最大的技能就是适应能力。这就是我们关注的重点。我们能够建立这样的学习敏捷性水平，成长心态，对人们应对新事物的信心。”
人工智能可以帮助组织吸引更多员工
在过去的十年中，许多需要在整个组织中创建创新文化的大公司(> 10,000名员工)都使用BetterUp进行文化转型。通过BetterUp的平台交付了诸如多样性和包容性，领导力和创新之类的程序，以获得超个性化的培训体验。
高拉夫说：“当大型跨国公司希望与50个不同国家/地区的所有管理人员建立领导力发展时。他们经常会说：“我们最好有一个可以为所有经理人使用的平台。” 他们在纽约，旧金山，圣保罗或利马的经理可以用自己的语言体验同样丰富的领导力培训计划。”
BetterUp使用AI和机器学习算法来为员工配备合适的教练。与个性化教练的会议之后，另一组算法将生成文章，播客，互动练习和游戏的推荐，以使员工能够在自己的时间上提高自己的技能。
Gaurav说：“该算法实际上是根据每个人的兴趣领域和学习偏好为每个人量身定制正确的建议。该算法考虑了这一点并提出了建议。”
处理大流行后的不确定性需要个性化的经验
在过去的几个月中，员工一直在远程工作。在大流行后的世界中，员工很可能会选择远程工作。能够 在远程工作环境中进行个人连接 是更好的团队合作的关键。公司培训也是如此，培训经验越个人化，员工将能够更快地将知识内部化。
Gaurav说：“使用AI和机器学习，我们了解了这个人。我们了解该人的情况。我们正在捕获数据，以便为每个人提供个性化的学习体验。”
后流行需要积极的心理学
在大流行期间，许多员工致力于平衡家庭生活和远程工作。一些员工已经做好了准备，但是许多员工必须在这种情况下尽力而为。管理人员，特别是中层管理人员经常被拉扯，试图同情他们的雇员和自己的家人。
大流行后，最需要积极的心理学。成功的管理人员在危机期间采取了积极的态度。一些经理和员工需要改善他们的心理健康。
高拉夫说：“ BetterUp建立在积极的心理和韧性的基础上。我们的背景植根于行为科学。我们有一个科学顾问委员会，其中一位杰出成员是积极心理学之父Marty Seligman博士。我们已经研究了什么才能成为优秀的领导者，如何帮助团队和个人增强适应力，培养勇气并真正成长为领导者。”
有效的远程工作取决于数据
实施有效的远程工作实践所面临的最大挑战之一是创建工作流程解决方案，以使团队中的每个成员都能有效地保持自己的创造力。在评估远程工作环境中所需的软技能时，通常需要执行的指标较少。远程工作也需要与办公室不同的软技能。
根据Gartner的说法 ，员工敬业度通常是组织和团队层面要克服的最大障碍。
高拉夫说：“过去五年来，我们建立了相当强大的基准。这些基准给您一种感觉，即您的员工生产力更高，更有动力，更投入吗?”
借助正确的基准测试，机器学习和AI可以使管理人员创建更适合团队的量身定制的远程工作实践，还可以得出最适合团队的最佳远程和现场混合体验。同时，无论他们处于何种工作环境中，他们都可以与团队成员更加互动，并帮助他们提高绩效。
高拉夫说：“公司希望员工推动变革，并领导公司应对变革。我们真正能够创造的，改变的意愿，敏捷性，应变能力和对解决更大，更广泛和更困难的问题的信心，是我们真正能够创造的，而世界上其他公司都无法创造。”
商业环境中的不确定性
大流行后，市场将存在更多不确定性。在这个不确定的时期，可能会有更多的合并和收购。BetterUp成功地帮助公司将大量员工整合到新的公司文化中。员工可能会感觉到与以前工作过的公司的联系更加牢固，并希望在为新合并的实体工作时保留这种联系。即使在远程工作设置中也可以做到这一点。
员工体验指数是让BetterUp帮助员工感觉参与团队环境并能够融入新的公司文化的功能之一。它结合了150个指标，并分解为全人模型的30个不同维度，以提供超个性化的教练体验。
BetterUp的Identify AI and Coaching Clouds于今年3月启动，将根据组织的优先事项和个人偏好提供超个性化的教练体验。对于一线员工而言，其现场云可帮助员工提高同理心，信心和创造性的问题解决能力。对于新兴领导者，其专业的云帮助新兴领导者提高跨职能团队合作技能和优先级排序技能。对于高管而言，其高管云可帮助高管提高其在公司战略，影响力和高管人员存在方面的技能。
人工智能和机器学习可以在这个不确定的大流行后世界中为公司提供帮助。使用诸如BetterUp之类的教练平台向全球员工提供量身定制的培训，可以在员工与其工作的组织之间建立更牢固的联系。只有当数据可用于建立连接时，人工智能和机器学习才能最有效地帮助我们更好地生活和工作。
