金融服务客户希望在需要时从任何计算设备上全面，即时地访问其所有信用信息。他们认为自己的交易将是安全的。
Synchrony现在正在使用人工智能(AI)来改善客户服务，并帮助每天处理和保护超过7400万个帐户中的数百万笔信用卡交易。
该公司负责管理Gap，Lowe's和其他几个知名零售品牌的私人标签信用卡，该公司还正在招聘更多人才，以确保其与支持数字化转型的AI和其他技术的发展保持同步。
Juel说：“对于我们的业务和合作伙伴而言，人工智能是一种竞争优势。” 如果AI项目的兴起可以预示，其他CIO也会有同样的感觉。
根据Forrester Research对2879名商业和技术领导者进行的调查，全球有53%的数据和分析技术决策者正在实施或扩大对AI的使用，另有20%的计划在未来12个月内实施AI。
根据Forrester分析师Brandon的说法，计算机视觉(22%)，语音分析(20%)，文本分析(23%)，自然语言生成(21%)和机器学习平台是企业正在使用或尝试的核心AI工具之一赛尔号。