金融服务行业对数据分析并不陌生，但是在某些领域，基于主观，基于直觉的决策仍然是常态。
以股票资本市场(ECM)银行家为例，他们专门帮助客户通过首次公开募股(IPO)等来筹集资金。传统上，ECM银行家依靠与投资者的关系以及他们在金融和行业领域的专业知识来确定最有可能参与即将进行的交易的投资者。美国银行正在通过使用人工智能(AI)来扭转这一传统。
美国银行证券全球资本市场联席主管Elif Bilgi Zapparoli表示：“当您查看金融服务以及使用技术来提高金融服务水平时，并不是每一个业务部门和每种产品都具有同等的现代性。” 。
她说，企业的消费者方面往往非常现代，因为用户群全部都在云，互联网或移动设备上。在企业更侧重于企业的方面，技术滞后，通常是因为客户本身在技术曲线的滞后方。
Zapparoli说：“即使您查看我们业务的一部分，市场也比银行业更先进，因为市场客户(买方)已经“电子化”了数十年。