滑铁卢大学的一项研究让10名男性和10名女性与Amazon Alexa，Apple Siri和Google Assistant进行了互动，然后向参与者询问有关语音助手个性的问题。亚马逊，苹果和谷歌都竭尽全力为助手创建角色，以使其与消费者更加相关。滑铁卢计算机科学学院教授爱德华·兰克(Edward Lank)表示，这些努力至少可以通过以下一种方式获得回报：
人们正在对这些对话代理人进行拟人化，这可能导致他们向这些代理人背后的公司透露信息，否则他们就不会这样做。
随后，他建议语音助手是“公司用来向我们出售东西的数据收集工具。”该研究结果的细节要到4月份在ACM CHI计算系统人为因素会议上才能揭晓。滑铁卢大学新闻中的文章。了解将揭示哪些类型的信息将不会被发现以及研究人员如何知道将不会共享信息将是很有趣的。但是，今天还有更多数据可用。
SIRI狡猾，ALEXA关心
尚不清楚消费者如何选择狡猾，关心，卑鄙和真诚的术语，但这些术语形成了鲜明的对比。Link告诉《滑铁卢大学新闻》，与Alexa的真诚和关怀特征相比，Siri被视为不诚实和狡猾。如果在大规模试验中复制这些观点，那将在库比蒂诺引起关注。这可能只是在西雅图庆祝的原因。谷歌助手的情绪并未得到分享，而是“ Alexa(特别是Siri)的个性更加明确和明显”，而Alexa则被视为“中立而普通”。
重要的是要注意，消费者倾向于将角色特征分配给合成语音，而不管它是否是故意设计的。与Voices.com和Pulse Labs进行的Voicebot 研究发现，用于阅读新闻的合成语音具有各种不同的特征，例如单调，机器人，沉着，阳刚，沉闷和愉快。这是人性的一部分。角色发展是语音助手提供者试图以实现其目标的方式来塑造情感的尝试。
ALEXA，GOOGLE助手和SIRI的头像
这项研究还让参与者亲自描述语音助手，并创建一个化身来代表他们认为自己的样子。当然，这项研究的结论是，人类倾向于拟人化语音助手，研究人员要求参与者做到这一点。这项工作可能影响了揭示矛盾观点的最终结论。据说同一位助手长发或短发，深色或中性色的休闲或商务正装。这并不完全是共识。
还有一点需要注意。许多行业观察家和内部人士声称，Google犯了一个大错误，因为它选择了助手这个名字，而不是像Alexa或Siri这样听起来更人性化的东西。但是，与此同时，Google实际上为其通用名称“助理”定义了一个角色，这似乎已经为消费者使其拟人化提供了足够的影响。此举也足以引起研究批评“助手”试图变得如此人性化，以至于消费者可能会共享更多的信息。