人工智能(AI)将影响每个行业和每个国家的每一项工作。人们强烈担心AI将彻底消除工作。许多报告暴露了劳动力自动化的严酷现实，尤其是对于某些类型的工作和人口统计数据。例如，布鲁金斯学会(Brookings Institution)发现，自动化威胁着美国所有工作的25%，重点是那些以例行为基础的职位的低薪阶层。妇女政策研究所的另一项研究发现，妇女占自动化风险最高的工作岗位的58%。
尽管存在这些现实，但随着我们看到潜在的新机遇，我们开始接受我们的新AI世界并采用这些技术。其他研究强调AI将如何创造更多工作或仅删除工作中的任务。Oracle和Future Workplace在10个国家/地区的8,370名员工，经理和人力资源负责人进行的一项新全球研究发现，将近三分之二的员工对AI和机器人同事感到乐观，兴奋和感恩。几乎有四分之一的人甚至说他们与AI在工作中有一种充满爱心和满足感的关系，这对AI如何简化和简化他们的生活表示赞赏。
令人惊讶的是，去年，我们发现大多数工人会信任机器人的订单。今年，将近三分之二的工人表示，他们会信任来自机器人的订单，而不是其经理，还有一半的工人已经转向机器人而不是他们的经理寻求建议。在美国运通(American Express)上，像AI找出与不同客户群最相关的产品报价之类的决策现在由AI处理，从而消除了经理和员工讨论这些任务的需要。
既然AI消除了通常由经理处理的许多管理任务，它们的角色正在演变，以更加侧重于软性而非硬性技能。调查发现，工人认为机器人在提供公正的信息，维护工作时间表，解决问题和预算管理方面比经理更好，而经理则更善于同理心，指导和创造工作文化。
美国运通(American Express)客户数据科学和平台副总裁Anthony Mavromatis指出，人工智能正在改变经理的角色的另一种方式：“人工智能正在逐渐释放他们的时间，使他们能够专注于工作的本质。向前迈进，真正重要的是具有创造力和创新能力的人类技能，这是AI尚不擅长的事情。”通过将它们从传统上应有的任务中解放出来，AI使管理者可以专注于打造更强大与队友的关系，并对其角色产生更大的影响。
像Hilton这样的公司，早先使用AI来简化招聘流程，现在正将其用途扩展到其他应用程序，例如数字助理，以用于某些过程，包括反馈和绩效评估。他们设想数字助理将允许员工说“我要在下周五休假，请安排时间”之类的话，并采取必要的人力资源步骤。可以在移动设备或台式机上使用数字助理;任何时候最方便。希尔顿酒店的凯莉·罗马克(Kellie Romack)表示：“当您考虑到在整个酒店工作的酒店员工人数有限，而他们在计算机上的时间有限或根本没有时间时，我们都面临着时间限制，这种移动功能将改变游戏规则。”数字人力资源和战略规划副总裁。
人工智能不会取代经理的工作;它会补充它。未来的工作是机器人和人类将并肩工作的地方，这将帮助彼此比以往更快，更高效地完成工作。正如Mavromatis所说：“人工智能加人类等于未来。这不是一个。”