社交媒体继续成为所有全球活动的温床。从名人到政客，从职业游戏玩家到商人，所有人都参与其中，并就广泛的话题进行交流。它还使群众能够与他们以及附近和亲爱的人无缝连接，而不论距离和时间如何。
自然，社交媒体平台将是下一个大问题，尤其是随着越来越多的人继续加入数字潮流。因此，当这些平台也可以通过应用程序内购买和付款进行交易时，就不足为奇了。这是整个行业的进步，并且这样的平台最终也可能取代专有平台驱动的商业。这至少会侵蚀他们整体市场份额的很大一部分。
如果您想使自己的业务面向未来，也许需要花费一个小时的时间来改善您的社交媒体游戏，而不是最接近的竞争对手。您可以通过以下五种方法来利用未来的典型技术(即对话式AI)在社交媒体上提高投入。
在社交媒体上使用对话式AI的五种方法
1.有效的入站参与
对话式AI使您能够更有效地参与入站利益，例如来自潜在客户和现有客户的利益。使用语义，由AI驱动的解决方案能够评估用户动作和语句的逻辑和词汇意义，识别各种线索，从而利用它们积极地推动对话朝着期望的结果发展。这可以提高客户参与度，满意度以及市场产品的销售和交叉销售。
2.强有力的对外努力
会话式AI通过其“会话式单位”产生更有效的出站结果。这是一种新颖的展示广告形式，其中品牌能够与其当前和潜在客户精确地互动。通过消除品牌对进入专有平台的客户的依赖，这使得对外营销工作更加有效。该方法还可以降低客户获取成本，同时以最佳方式增强品牌知名度。
3.更高的使用寿命价值
在AI驱动的解决方案有助于通过更深入，更个性化的对话参与整个客户生命周期获得更大的价值。它能够了解各个客户的喜好，意图，并据此塑造互动。此外，它使客户在所有营销渠道中都获得一致的品牌体验。
4.出色的自助服务经验
IVR(交互式语音响应)已帮助业界克服了基于语音的客户服务中的周转时间(TAT)的挑战。它引入了一种自助服务的查询解析方法，事实证明这是改变游戏规则的方法，因为无法提供客户服务代表会增加等待时间，并因此而引起客户不满。但是，IVR现在也变得多余，因为它们对每个客户都是不相关的选项。另一方面，对话式AI使客户能够直截了当，并尽快解决查询。
5.规模经济
人工智能驱动的自动化通过扩展超人规模的优质服务来帮助实现可持续的高成本效益。它使您能够将重复性的任务交给对话式AI，并释放人力资源以进行升级或在客户需要人工协助时进行升级。该方法还消除了一些对客户体验产生负面影响的错误遗漏。
这些是在您的社交媒体上部署对话式AI的一些优势。确保您不会错过这一持续发展的趋势。
Kartik Walia担任印度Amplify.ai的运营官。他拥有14年以上的可靠经验，负责产品管理，社交媒体管理和产品营销。